“您距离完成‘步步为赢’障碍,还差4000步。”
今年双11,耐克在天猫推出会员进阶计划,成为天猫首个且目前唯一拥有招牌会员定制专区的招牌。
在Nike天猫官方旗舰店、Nike儿童天猫官方旗舰店和JORDAN天猫官方旗舰店里,会员不但可以设置专属于自己的数据化形象,等级提升也不再完全依靠购物,还可以通过运动、参加比赛、观看直播等一系列活动提升会员等级,并获得相应奖励。
简单来说,这是耐克对会员权益体系的一次综合升级。在耐克加速数据化布局,着力升级自己的会员体系之时,天猫也正从传统购物中心转换成为购物+内容生产兼备的互动中心。
耐克从2012年开始在中国范畴布局DTC零售体系,也就是那一年,耐克正式登陆天猫,陆续开设了Nike、JORDAN和Nike儿童三家旗舰店。几年下来耐克与天猫的协作愈加紧密,双方也在不断探索新的配合方式。2018年,耐克开始提供包括基于性别的个性化配合。2020年双11,耐克加大了在线上直播的投入,创下了单场最高300万人次的观看纪录。
与天猫的协作只是耐克DTC数据化转换的一环。自2015年将DTC(业务)升级为公司战略之后,耐克一直在深入成长DTC零售体系,2017年发布CDO(Consumer Direct Offence)战略,简单来说,就是大幅度地加快脚步,来更贴近消费者的需求。去年年中,CDO战略进入全新数据化赋能阶段——加速直面消费者(Consumer DirectAcceleration, CDA)。在CDA的新阶段,耐克与天猫协作的进一步升级也是水到渠成。
过去近十年中,耐克一直在中国布局数据化,而“配合消费者”始终是耐克转换的核心。
随着国内数据化范畴不断成长,耐克通过强化数据一体化体验,包括塑造运动社区、简化购物流程、提供定制化配合、创意零售体验等,改良会员体验,不断加深与消费者的情感连接。将公域流量逐渐转化成私域流量的同时,耐克也在深化数据化转换,以期“加速连接消费者”。

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